F.A.Q Rio Carnaval 2026
Product information
What is Fotopack?
Fotopack é o pacote de fotos oficial do Rio Carnaval 2026. Ao adquirir o Fotopack, você terá acesso a todas as suas fotos tiradas pelos fotógrafos oficiais espalhados pelos espaços do evento.
How many people can use a Fotopack?
O Fotopack é valido para uma pessoa, que deve aparecer em todas as fotos. Você pode estar com o seu grupo, amigos e conhecidos que você receberá todas essas fotos dentro do seu pacote, desde que você seja uma das pessoas na imagem
Purchase information
What do I need to do when purchasing a Fotopack?
É fundamental fazer o upload de uma selfie, apenas do seu rosto em ambiente iluminado e sem companhia no momento da compra ou posteriormente. Essa selfie será usada para identificar suas fotos durante o evento e essa pessoa deve aparecer em todas as imagens.
Can I change the selfie after it has been sent?
Sim, você pode trocar a selfie enquanto seu pacote ainda não tiver nenhuma foto associada. Após a identificação das primeiras fotos, não será mais possível fazer alterações.
Do I need to create an account to purchase Fotopack?
Sim, você precisará criar uma conta em nosso site para finalizar a compra.
Operating information
How to identify an official Fotopack photographer?
Nossos fotógrafos estarão identificados com coletes laranjas personalizados e estarão espalhados por toda a festa.
How will the system recognize my photos?
Através do reconhecimento facial. A selfie que você enviou será comparada com as fotos tiradas pelos fotógrafos, e as que corresponderem serão adicionadas ao seu pacote.
What if the system doesn't recognize one of my photos?
O sistema possui uma taxa de reconhecimento de fotos extremamente alta, porém pode ocorrer de não reconhecer uma pessoa caso a mesma esteja utilizando uma máscara ou adereço no rosto. Neste caso você deverá acessar o link https://faq.fotop.com/portal/pt-br/newticket e preencher o formulário com as fotos não reconhecidas para que a gente adicione ao seu pacote sem nenhum custo adicional. É importante reforçar que para fazer parte do pacote comprado a pessoa que está na selfie deve obrigatoriamente aparecer em todas as imagens.
When will I be able to see my photos?
Você poderá acompanhar suas fotos sendo adicionadas ao seu pacote durante o evento, algumas horas após o fotógrafo fazer as suas fotos.
How do I access my photos?
Você poderá acessar suas fotos através do site https://riocarnaval.fotop.com, pelo link do pedido enviado por e-mail ou pelo aplicativo Fotop.
How do I download my photos?
Para baixar suas fotos, basta selecionar as desejadas e clicar em 'download'.
Is there a guaranteed minimum number of photos?
Não há um número mínimo garantido, mas caso seu pacote tenha menos de 5 fotos, você poderá solicitar o reembolso de 100% do valor pago.
Is there a maximum number of photos for a Fotopack?
Não há limite para o número de fotos. Incentive nossos fotógrafos a tirar quantas fotos você quiser!
Tips
What should a selfie look like?
A selfie deve ser nítida, com seu rosto bem visível, iluminado e sem obstruções (chapéus, óculos escuros). Deve ter apenas uma pessoa na foto e ser uma foto do rosto (não precisa ser do corpo inteiro).
Where to find photographers?
Nossos fotógrafos estarão espalhados pelo espaço do evento e em pontos estratégicos.
If I need help with Fotopack, what should I do?
Para qualquer dúvida ou problema relacionado ao Fotopack, entre em contato conosco através do formulário no link https://faq.fotop.com/portal/pt-br/newticket.